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Domande Frequenti

 

Il mio ordine ha avuto successo?

Appena il denaro verrà prelevato dal tuo conto, l'ordine verrà elaborato e preso in carico. La conferma dell'ordine verrà inviata all'indirizzo e-mail che hai fornito al momento dell'ordine. Se non avete ricevuto ancora la conferma dell'ordine, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti al info@curadiva.com

Il mio ordine non è andato a buon fine. Cosa dovrei fare?

Se si sta ancora ricevendo un messaggio di errore dopo aver esaminato le informazioni di pagamento, fatturazione e indirizzo di spedizione, assicurarsi di star utilizzando la versione più recente del browser web. Si prega di cliccare il pulsante "Completa ordine" solo una volta per evitare molteplici autorizzazioni. Se si continua a ricevere messaggi di errore, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti al info@curadiva.com

Dove viene spedita la mia conferma dell'ordine?

Non appena sarà spedito l'ordine, si riceverà una mail di conferma all'indirizzo e-mail inserito durante il vostro ordine. Se per qualche motivo, non hai ricevuto una e-mail, si prega di controllare la cartella spam e aggiungere info@curadiva.com all'elenco dei mittenti sicuri. Dopo che l'ordine lascia il nostro magazzino, si riceverà un'altra notifica con le relative informazioni di tracciamento ordine.

Ho bisogno di cambiare qualcosa nel mio ordine. Come posso fare?

Elaboriamo gli ordini molto rapidamente in modo da poter spedire il vostro ordine il più velocemente possibile. Se è necessario modificare o annullare l'ordine, contattaci all'indirizzo info@curadiva.com  immediatamente. Tuttavia, una volta che il nostro magazzino ha elaborato l'ordine, non saremo più in grado di apportare alcuna modifica.

Perchè il mio ordine è stato cancellato?

Se il vostro ordine è stato inaspettatamente annullato, è probabile che il nostro filtro frode ha segnato il vostro ordine come a rischio frode. Se si è certi che questo non è vero, si prega di contattarci immediatamente tramite info@curadiva.com e il nostro Servizio Clienti garantirà l'elaborazione dell'ordine.

Il mio ordine non è arrivato in tempo, cosa faccio?

Se l'ordine non è arrivato in tempo di consegna specificato, è possibile monitorare il vostro ordine attraverso la pagina "Traccia Il Tuo Ordine". A volte gli ordini sono in ritardo a causa di abitudini e usi delle compagnie di spedizione utilizzate. Si prega di contattare direttamente il nostro Servizio Clienti tramite info@curadiva.come vi forniremo subito un aggiornamento in tempo reale.

Ho ricevuto un codice sconto personale. Come posso utilizzarlo?

Nella sezione di pagamento durante il checkout, fare clic sul pulsante Codice sconto. 

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